10 erreurs à éviter sur son site internet
Tu as créé toi-même ton site et tu veux l’améliorer ? Tu veux être sûr que ton site réponde aux techniques marketing du moment ?
Comme tu le sais si tu as lu mes articles, je suis passionnée par l’approche marketing axée site web, et je vais te donner 10 conseils essentiels pour un site qui convertit.
Dans cet article, tu découvriras :
- Pourquoi ton site n’attire pas beaucoup de trafic
- Pourquoi ton site ne convertit pas tes visiteurs en clients
- Comment optimiser ton site pour avoir un maximum de clients
Tu seras capable d’analyser rapidement toutes les corrections que tu peux mettre en place dès maintenant pour avoir un site professionnel et te démarquer de tes concurrents.
Voici les 10 erreurs à éviter sur son site internet et que nous allons voir en détails :
- Un contenu incompréhensible.
- Un menu trop chargé.
- Les caractéristiques plutôt que les bénéfices de ton produit ou service.
- Des boutons d’appel à l’action confus.
- Trop de texte.
- Un site sans photos de toi ou ton équipe.
- Des images qui ne font pas naturelles.
- Aucun générateur de leads.
- Aucun formulaire de contact.
- Une en-tête qui ne retient pas l’attention.
Comparons ton site à un restaurant, et imaginons que ton restaurant est toujours vide. Tu te dis que si tu déménageais à un endroit plus touristique, peut-être que tu aurais plus de clientèle.
Mais à quoi bon déménager si le problème, c’est que la nourriture est mauvaise ? Tu auras peut-être plus de clients, mais insatisfaits et donc qui ne reviendront jamais.
Ce restaurant, c’est comme ton site internet. Si les visiteurs ne trouvent pas ce qu’ils veulent sur ton site, ils ne reviendront pas. Et donc ils ne deviendront jamais clients. Et c’est pourtant l’objectif de ton site !
Erreur n°1 : Le contenu de ton site est incompréhensible
Imagine que tu lis le menu d’un restaurant haut de gamme, mais que tu ne comprennes pas la composition des plats à cause d’un jargon trop technique ou trop vague. Par exemple, « goulash de bœuf »… à moins d’être familier avec la cuisine, peu de gens comprennent ce qu’est ce plat.
Dans un restaurant, on peut demander des explications au serveur. Pas sur ton site. Il faut donc absolument écrire un contenu clair, simple, compréhensible.
Les visiteurs doivent rapidement comprendre :
- ce que ton site propose,
- quelles sont les problématiques que tu résous,
- de quelle façon tu vas les aider.
Erreur n°2 : Ton menu comporte trop d’éléments
Un restaurant avec un menu interminable ne donne pas confiance, et les clients peuvent être perdus parmi tous les plats proposés.
Il en va de même sur ton site internet. Avoir un menu trop complexe, proposant trop de pages, avec des sous-menus, engendre de la confusion chez l’internaute.
Il faut rendre ton menu simple, en montrant les pages les plus importantes. Comme je l’ai fait sur le site No Web No Win :
Un menu simplifié te permet de te concentrer sur les pages essentielles de ton business, et sur ce qui compte vraiment vis-à-vis de l’internaute.
Si tu as d’autres pages que tu souhaites rendre accessibles facilement, insère-les dans le footer.
Erreur n°3 : Parler des caractéristiques plutôt que des bénéfices
Imagine que tu poses une question sur un plat au serveur, et que celui-ci te parle des ustensiles utilisés pour la cuisson ou de la qualité du four. Ça n’a pas beaucoup d’intérêt pour savoir si tu vas apprécier ou non ce plat.
Il en est de même pour ton site web. Au lieu de parler des caractéristiques de ton produit ou de ton service, parle des bénéfices que tu apportes à tes clients.
Ton produit ou ton service ne doit pas être au centre de l’attention. Ce que tes visiteurs doivent retenir, c’est comment, grâce à toi, ils auront une vie meilleure. Comment, grâce à ton produit ou service, leurs problèmes seront résolus.
Erreur n°4 : Ne pas avoir d’appels à l’action clairs
Imagine que tu t’assois à la table d’un restaurant, tu lis le menu, tu sais ce que tu vas prendre. Mais là, il n’y a personne pour prendre ta commande, aucun serveur dans le restaurant, ni aucune borne pour commander. Tu ne sais pas du tout comment faire.
Sur ton site, c’est la même chose. Si tu n’as pas de boutons d’appels à l’action compréhensibles, les internautes ne sauront pas quoi faire pour interagir.
Insère des boutons d’appel à l’action tout au long de tes pages, avec un message clair :
Erreur n°5 : Trop de texte sur tes pages
Imagine un menu de restaurant sur lequel tous les plats et les ingrédients qui les composent sont écrits à la suite les uns des autres. Sans mise en forme, sans images, sans espaces.
Tu ne vas pas avoir envie de lire ce menu. Et il en va de même pour les pages de ton site : ton site ne doit pas ressembler à une page Wikipédia !
Pour que ton contenu donne envie, pour qu’il soit agréable à regarder et à lire, tu dois utiliser :
- des titres.
- des paragraphes courts.
- des images.
- des espaces blancs pour aérer.
- des listes à puces.
- des mots en gras pour faire passer tes messages les plus importants.
Erreur n°6 : Ne pas te montrer sur ton site
Imagine un restaurant dans lequel tu commandes à une borne et ton plat est préparé par un robot. Aucun contact humain. Pas de cuisinier ou de serveur pour parler des plats.
Ça te semble impersonnel et triste ? Alors évite cette erreur sur ton site web et montre en images qui tu es et quelle est ton équipe.
Sur ta page d’accueil, écris un paragraphe pour une présentation concise comme celle-ci :
Puis utilise la page « A propos » pour détailler qui tu es :
- quelle est ton histoire,
- qu’est-ce qui te motive,
- quelles sont tes missions, tes valeurs,
- etc.
Erreur n°7 : Utiliser des photos qui ne semblent pas naturelles
- Ce qu’il ne faut pas faire : utiliser des photos de personnes qui posent de façon pas naturelle et exagérée
- Ce qu’il faut faire : insérer des photos de personnes heureuses, avec des expressions réelles et naturelles
Erreur n°8 : Ne pas avoir de générateur de leads
Générer des leads, c’est le fait d’attirer des visiteurs pour les convertir en clients.
Imagine un restaurant qui te propose de goûter gratuitement quelques-uns de leurs plats. C’est une manœuvre astucieuse pour susciter l’intérêt des clients et les fidéliser.
C’est exactement ce qu’il faut que tu mettes en place sur ton site internet. Afin d’attirer du trafic, il faut mettre en place une telle pratique : offrir quelque chose gratuitement, avec une valeur ajoutée et qui ne demande pas d’engagement.
Pour générer des leads, tu peux créer ça sous la forme :
- D’un e-book gratuit à télécharger,
- D’une inscription gratuite à un webinaire,
- D’une inscription à une newsletter.
Erreur n°9 : Un formulaire de contact trop long à remplir
Des études marketing ont démontré qu’au-delà de 3 paramètres, les internautes abandonnent le formulaire de contact.
Ton formulaire doit donc comporter au maximum 3 cases, comme :
- Nom
- Message
Ne demande pas trop d’efforts à tes visiteurs pour rentrer en contact avec toi. Tu risquerais de les perdre.
Erreur n°10 : L’en-tête de ton site est bâclée
C’est la partie de ton site la plus importante. Pourquoi ? parce que c’est celle que les internautes voient en premier, et c’est celle qui va donner le ton du site.
C’est comme la devanture d’un restaurant, qui va donner envie, ou non, de rentrer.
On l’appelle également la « hero section ».
On sait que la concentration des internautes est courte. Tu as seulement quelques secondes pour convaincre un visiteur de rester sur ton site et de scroller. Il faut donc avoir une « hero section » claire et attrayante.
Il y a 3 règles à respecter pour une en-tête engageante :
- Faire comprendre de façon très claire ce que tu offres : faire passer le bon message
- De quelle manière tu vas rendre la vie meilleure de tes clients : souligner les bénéfices
- Ce qu’ils doivent faire pour y arriver : un bouton d’appel à l’action
Pour cela tu dois faire apparaître sur ta hero section :
- Une phrase d’accroche claire qui annonce les résultats que l’on obtient en travaillant avec toi
- Une sous-phrase qui donne un peu plus de détails sur ce que tu proposes ou ce que tu vends
- Un bouton d’appel à l’action compréhensible et bien visible
En bonus, une dernière erreur à éviter : ne pas faire appel à un professionnel !
Aujourd’hui, tu as tous les outils à portée de main pour créer toi-même ton site internet. Le problème, c’est que la conception d’un site ne revient pas simplement à placer du texte et des images.
Il faut savoir quels éléments disposés et à quel endroit pour attirer du trafic mais également garder les visiteurs sur le site.
Et cela demande de nombreuses compétences telles que :
- Le référencement naturel.
- La stratégie marketing.
- Le webdesign.
Il faut également penser à mettre à jour ton site pour qu’il suive les tendances.
Le tarif de ton site internet est un investissement rentable et non une charge.
N’hésite plus et fais appel à No Web No Win pour avoir une analyse de ton site !
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